Тема: F.A.Q. по заказам на ChainReactionCycles (CRC).
Натырил с e1.ru
Прошу пополнять.
1. В случае оплаты расчётной/кредитной картой убедитесь в наличии CVV2 или аналогичного кода и что банк-эмитент карты разрешает его проверку
Естественно, необходимо наличие достаточной суммы на карточном счёте, либо допустимого лимита кредита / овердрафта.
2. Если после оформления заказа обнаружили какие-то неточности
(допустим, некий товар оказался Due in Stock* , где-то ошиблись или чего-то забыли, а оно ну очень нужно или резко передумали) — немедленно пишите письмо в техподдержку (см. п.3)
отменить/отредактировать оформленный онлайн-заказ онлайн-способом невозможно.
3. Заказы, полученные онлайн или по телефону до 15.00 по гринвичу (02.00 по нашему) могут быть отменены в тот же день, заказы, полученные онлайн или по телефону после 15.00 по гринвичу (02.00 по нашему) либо в выходные могут быть отменены в течение следующего рабочего дня.
4. В Order Details отменёные (cancelled) позиции отмечаются, а вот добавленные не появляются (т.е. их стоимость придётся высчитывать самостоятельно), корректировка заказа занимает примерно рабочий день.
5. Для России Due in Stock и Out Of Stock — в чём-то синонимы
There are times when items become temporarily 'Out Of Stock', and these items are marked as such in the site. If you order an 'Out Of Stock' product, we will send out the order to you as soon as the product becomes available again. If we cannot source the item we will contact you to inform you. Your credit card will not be debited until we dispatch the product.
В этом случае CRC судя по правилам дожидается поступления на склад недостающего и только потом окончательно оформляет заказ, снимает деньги и производит отправку, либо сообщает о недоступности данного товара.
6. В crcrussia @ chainreactioncycles.com работают русские (т.е. письмо можно сочинять на читабельном и вменяемом русском) и работают грамотно (если сравнивать с большинством наших инет-магазинов), отвечают оперативно и по существу.
7. Деньги снимают в GBP по внутреннему курсу банка.